Когда мы только начинали этот проект, мы буквально погрузилась в мир восточной медицины: изучали, как она воздействует на организм человека, какие проблемы можно решить с её помощью и благодаря чему достигаются такие результаты.
Вместе с этим, мы много общалась с клиентами клиники, чтобы лучше понять их мысли и мотивы. Как они познакомились с клиникой, что знали о восточных методах лечения до обращения, какими способами уже пытались решить свою проблему и почему решили остановиться на восточных методиках, какие сомнения у них возникали, благодаря чему приняли окончательное решение.

Мы определили три причины, по которым соцсети организации не давали нужного результата.
1. Большинство людей, которые видели посты/посещали аккаунты организации - совершенно не были знакомы с восточной медициной, а качество контента не вызывало желания познакомиться с ней поближе.
2. Отсутствовала рекламная стратегия. Бюджет расходовался на показы холодной аудитории, которая совершенно не понимала, что она видит, и что им предлагает клиника.
3. В аккаунтах использовались только стоковые фото, которые, конечно же, совершенно не передавали атмосферу клиники и не несли в себе никакой информационной ценности.

Как итог, контент писался, реклама крутилась, а результата не было.

Первое, что мы сделали, так это подобрали отличного фотографа в городе клиента и запланировали съемку.
Через фото мы хотели передать ту теплую, дружелюбную и комфортную атмосферу, которая царит в «Саган Дали». Клиника Анны Викторовны совсем не похожа на другие частные клиники, и нам было важно создать новые ассоциации, далекие от строгих врачей и резкого запаха медикаментов. Через фото и видео контент мы постарались передать традиции востока и умиротворенную обстановку буддизма.

А еще мы отсняли видео разных форматов, которые показывают врачей за работой, знакомят с отдельными специалистами и восточными методами лечения.
Для съемки мы пригласили девушку-блогера, которая являлась начинающей моделью. Договорились о бартере взамен на услугу клиники и материалы съемок для её портфолио. Такие фото у нас получились.

После фотосессии мы решили освежить контент новым стилем. Обычно мы публиковали посты и сторис от лица центра, но в данном случае добавили новую рубрику, где иногда материал представлялся от лица директора. Мы учли особенности ниши, поэтому все тексты были простыми и понятными, без агрессивных продаж, но при этом сохраняли свою экспертность.

Мы не только говорили о наших методах и результатах, но и знакомили с жизнью клиники. Рассказывали жизненный и профессиональный путь каждого специалиста, за которым стоит огромная история. Директор клиники собирала лучших специалистов востока, наблюдала за их практикой и результатами годами, и только потом приглашала работать в свою клинику.

А ещё мы снимали короткие фильмы с пациентами, с момента их прихода, диагностики и первых ощущений от сеансов, до окончания их курса лечения. Эти видео всегда производили фурор среди новой аудитории. Кто-то хотел опробовать на себе методы восточной медицины, а кто-то подвергал их сомнениям и приходил на бесплатные вводные сеансы, чтобы «убедится в их неэффективности». В большинстве своем они становились постоянными клиентами :))

Для таргета мы отобрали несколько сегментов аудиторий:

• людей, которые хорошо знакомы с восточной медициной и уже ходят к их конкурентам;
• тех, кто увлекается восточными методиками (медитации, йога, цигун, восточные единоборства, буддизм), но еще не открыл для себя восточную медицину;
• и, конечно же, людей, которые еще не знакомы с восточными методиками. Для них разработали несколько предложений под их возможные потребности. Например, для аудитории, которая ведет преимущественно сидячий образ жизни, работает в офисе или на авто - предложения, направленные на снятие боли в спине и укрепление суставов. Для девушек, которые недавно стали мамами - комплексы на поддержание и восстановления женского здоровья.

Через таргет мы закрыли боли и потребности клиентов: лечение без таблеток и уколов, альтернативные способы решения проблем, когда традиционная медицина не справляется, поддержание здоровья посредством легких и приятных процедур, которые комплексно воздействуют на весь организм.

Как результат, первые обращения мы получили в первую неделю с момента запуска новых рекламных кампаний.
Показатели одной из рекламный кампаний:
— Получили 103 лида по нескольким направлениям клиники;
— Средняя стоимость лида — 291 руб;
— Пришли в клинику 13 человек;
— Первичная выручка с этих клиентов составила 248 000 руб. Средний срок работы с клиентом - 2 месяца, регулярно 1-2 раза в год.

С клиникой «Саган Дали» мы работали около трех лет, масштабируя рекламные кампании и увеличивая выручку клиента ежемесячно.

Помимо работы над социальными сетями, мы также занимались тем, чтобы больше людей узнали о нашей клинике. Для этого мы брались за работу над выстраиванием партнерской программы. Мы разработали условия для наших партнеров, которые работают с людьми и имеют некоторое представление о восточной медицине. Им предлагалось пройти бесплатный ознакомительный сеанс в клинике, а затем, если им понравится, они могли стать частью нашей реферальной программы. После этого они могли рекомендовать нас своим клиентам и предложить им сертификат на первую сессию со скидкой 50%.

В итоге, за три месяца мы привлекли около 40 новых партнеров, которые до сих пор время от времени направляют в клинику своих клиентов.

И вот что говорит директор клиники о нашем с ней сотрудничестве.